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Pergunta:

Pergunta: Não consigo atualizar meu iphone. Diz que não está conectado à internet!!! Alguém ajuda?

Meu iphone está conectado à internet, mas ao fazer a atualização do iOS 10.2.1 dá um aviso que a verificação falhou pois eu não estou mais conectado à internet!

Alguém me ajuda?

iPhone 5s, iOS 10.2.1

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11/08/2017 13:07 em resposta a Andressaaforlin Em resposta a Andressaaforlin

Olá, Andressaaforlin


Você tenta fazer a atualização porem ele acusa que seu wi-fi não tem acesso a internet?

Se sim segue um artigo que pode de ajudar:


para iTunes: Se aparecer um erro durante a atualização ou restauração do iPhone, iPad ou iPod - Suporte da Apple


Sem fios: Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple


Se nao conseguir fazer sozinha entre em contato com a Applecare 0800 761 0880


Tenha um bom dia.


Bruno Silva

11/08/2017 13:07

Responder Útil (1)

11/08/2017 16:16 em resposta a Andressaaforlin Em resposta a Andressaaforlin

Olá, Andressaaforlin,


O que o Bruno disse está correto, mas não custa tentar, antes, fazer essas etapas rapidinho:


Reinicie seu dispositivo.


"Esqueça" a sua rede WiFi:


Arquivo carregado pelo usuário Arquivo carregado pelo usuário Arquivo carregado pelo usuário

Depois conecte-se a ele novamente.


Pode ser que funcione também.

Caso contrário, os passos que o Bruno te informou irão te ajudar 🙂

11/08/2017 16:16

Responder Útil (1)
Perfil de usuário para o usuário: Andressaaforlin

Pergunta: Não consigo atualizar meu iphone. Diz que não está conectado à internet!!! Alguém ajuda?