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Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver congelado

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Pergunta:

Pergunta: Meu IPhone 6s não liga.

Comprei ele ontem, funcionou 10 minutos e desligou! Já reiniciei e nada! É meu primeiro aparelho da marca e estou totalmente decepcionada...

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13/08/2017 10:37 em resposta a lauraargenti Em resposta a lauraargenti

Bom dia lauraargenti,

Lamento você estar passando por isso. Sugiro deixar ele no carregador e cabos originais por pelo menos 20 minutos e tente inicializar ele em modo forçado, pressionando o botão HOME + POWER por aproximadamente 7 segundos. O artigo Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar - Suporte da Apple pode ser útil.

Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

13/08/2017 10:37

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Pergunta: Meu IPhone 6s não liga.