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Pergunta:

Pergunta: ID Apple Bloqueado/Desativado

Boa tarde.

Do nada meu ID Apple foi desativado, sem erros de senha nada, após começar a usar a conta em um MacBook.

Porém não tenho nem lembro mais as respostas às perguntas de segurança e o e-mail que agora estão encaminhando é um e-mail que não tenho mais acesso, não está enviando para o e-mail principal.

Há alguma outra solução, como envio de documentos pessoais etc?

Necessito urgentemente o acesso à minha conta, pois há muitas informações e backups de aparelhos vinculadas à ela.


Alguma ajuda?

iPhone 7, iOS 10.3.3

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Boa tarde newspeedvery,


Siga instruções do artigo Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple. Se não conseguir, você pode tentar auxilio do AppleCare através do 0800 761 0880 e lá eles poderão lhe responder sobre as possibilidades de recuperação da sua conta.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

13/08/2017 17:55 em resposta a newspeedvery Em resposta a newspeedvery

Boa tarde newspeedvery,


Siga instruções do artigo Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple. Se não conseguir, você pode tentar auxilio do AppleCare através do 0800 761 0880 e lá eles poderão lhe responder sobre as possibilidades de recuperação da sua conta.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

13/08/2017 17:55

Responder Útil

13/08/2017 18:02 em resposta a FLapolli Em resposta a FLapolli

A opções do site são as que citei, perguntas de segurança cujo não tenho mais as respostas e está enviando o e-mail para o alternativo que não tenho mais acesso também, e pelo telefone me oferecem apenas as mesmas opções do site.

13/08/2017 18:02

Responder Útil

23/08/2017 20:10 em resposta a newspeedvery Em resposta a newspeedvery

newspeedvery,


Lamento informar que não será possível recuperar sua conta. Será necessário ter acesso ao e-mail de recuperação ou pelo menos saber algumas das respostas cadastradas.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

23/08/2017 20:10

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: newspeedvery

Pergunta: ID Apple Bloqueado/Desativado