Boa tarde Jp4 tudo bem?
No seu caso, entre em contato com o AppleCare do seu país. Lá eles podem tentar resolver seu problema. Não leve seu aparelho diretamente a um Centro de Serviço Autorizado, eles não podem resolver o seu problema.
Espero ter ajudado, qualquer dúvida poste aqui!
AppleGorgon