Boa noite Thataluana, tudo bem?
Bem vinda ao Communities! O melhor a fazer neste seu caso é a restauração via modo DFU do seu iPhone. Para isso, precisaremos de: um cabo original da Apple, um computador com Windows 7 ou superior ou um Mac com macOS El Capitan 10.11.x ou superior, o programa iTunes, e as informações completas do seu ID Apple. Para baixar o iTunes: https://www.apple.com/br/itunes/download/.
Depois que reunir os elementos, pode utilizar este artigo https://support.apple.com/pt-br/HT201263 para restaurar seu aparelho em modo do iTunes. Se isso não resolver, encaminhe seu aparelho para o Centro de Serviço Autorizado Apple mais próximo da sua casa.
Espero ter ajudado, e rola um D20!
AppleGorgon