Olá NeSardeliche!
As vezes isso acontece por conta da conexão de internet. Segue algumas dicas do que você pode fazer para resolver:
1- Redefinir os ajustes de de rede : Ajustes -> Geral -> Redefinir -> Redefinir Ajustes de Rede.
2- Adicionar novamente o e-mail no aplicativo "Mail".
3- Reiniciar seu disposito.
Isso acontece comigo varias vezes quando estou usando a internet da empresa, pelo menos comigo a dica 1 sempre funcionou! Boa sorte e me informe se você resolveu seu problema 😉
Att,
Renatinha 😉