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Pergunta:

Pergunta: O iCloud foi bloqueado

Olá alguém pode me ajudar?? Peguei um iPhone da minha sobrinha 6s Plus, tem 3 meses de uso, tenho nota e acessórios tudo certinho, porém não sei oque ela fez , o iCloud foi bloqueado e não consigo colocar o meu, já liguei na Apple, mais não consegui resolver e agora quando coloco Opcao de recuperação a Apple me diz pra esperar 28 dias , isso é muito tempo pra ficar sem o aparelho, só quero tirar o iCloud dela encolicar o meu só isso, alguém pode me ajudar??

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28/08/2017 08:44 em resposta a Alineaq Em resposta a Alineaq

Olá, Alineaq


Bem-vinda à comunidade da Apple


Neste caso, precisa tentar seguir as orientações que constam na central de ajuda:


Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado


Caso não consiga resolver, como mencionou que tem a nota fiscal do aparelho, as únicas alternativas e falar diretamente com o suporte da AppleCare 0800-761-0867 ou levar o equipamento até uma loja da própria Apple ou nos Centros de serviço autorizado Apple (AASPs), para que os técnicos possam verificar as possibilidade de ajudar.

Abraços,

Edson

28/08/2017 08:44

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28/08/2017 10:48 em resposta a Alineaq Em resposta a Alineaq

Olá, Aline!


O iCloud é onde fica também o sistema de segurança de perda e roubo do iPhone, por isso é extremamente importante sempre saber os dados da conta, como e-mail e senha, e tomar cuidado para não bloquear.


Se a conta iCloud é onde fica a segurança, e alguém errou a senha varias vezes e bloqueou a conta, é de se esperar que seja mais complexo tirar a conta iCloud, se não seria muito fácil para qualquer pessoa que pegar o iPhone, concorda?


No caso, como está o iPhone, ainda é possível usar os aplicativos, ou ele está totalmente bloqueado na tela de "Bloqueio de Ativação"?


Se estiver no Bloqueio de Ativação, você pode usar a Nota Fiscal para remover a conta do iPhone!


Ai é só ligar para a Apple em 0800 761 0880, expliquei que o iPhone está bloqueado com uma conta iCloud, e não tem acesso a ela, mas que possui a Nota Fiscal, eles podem receber a nota fiscal e mandar pra algum setor de segurança que efetua a remoção da conta.


Este processo também leva alguns dias, mas geralmente leva uns 3 ou 4 dias ao invés de 28! rs

28/08/2017 10:48

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Pergunta: O iCloud foi bloqueado