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Pergunta:

Pergunta: ID Aplle

Quando tento isntalar ou Atualizar uma aplicação no iphone diz que o Id apple esta desativado ja mudei a palavra-passe e ja formatei o telemovel mas nada
ja aconteceu a algum?

O que fazer?

Publicado em

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31/08/2017 16:38 em resposta a hugoseabra31 Em resposta a hugoseabra31

Boa tarde

nesse caso tera que entrar em contato no Suporte da 

Você pode entrar em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/

1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e sua senha,

2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'

3) Clique em 'iTunes Store',

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico.

Eles poderão identificar o que aconteceu para sua compra não ter sido realizada e também vão te dar algum posicionamento.

Dica: O site vai te recomendar o contato via e-mail mas somente o suporte telefônico pode te ajudar com essa situação

Att

V1n1c1u$

31/08/2017 16:38

Responder Útil (1)

31/08/2017 17:18 em resposta a hugoseabra31 Em resposta a hugoseabra31

Eai Hugo, tudo bem?

Cara, se a sua conta está logando em outros dispositivos ou iniciando sessão nos sites da Apple é provável que exista alguma questão pendente com o iTunes Store. Nesse caso deverá entrar em contato com o iTunes pelo telefone 0800 761 0880.

Realize um teste e entre no site appleid.apple.com ou iforgot.apple.com, se conseguir acessar ligue para o telefone e o pessoal vai dar um suporte.

Caso não consiga acessar os sites realize o procedimento do artigo Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple

Grande abraço!

Alohas!

31/08/2017 17:18

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