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Pergunta: Comprei meu iPhone 6S no EUA esse ano e ele começou a apresentar alguns defeitos. Gostaria de saber se tenho direito ao Suporte da Apple aqui no Brasil.

iPhone comprado no EUA, tem direito ao Suporte da Apple aqui no Brasil?

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3/09/2017 12:32 em resposta a Gabicardeal Em resposta a Gabicardeal

Oi Gabi, tudo bem?

Existem alguns suportes que são possíveis sim, porem com relação ao suporte de Hardware tem que ser verificado o modelo de seu aparelho e ver se ele é homologado no Brasil.

Alguns dispositivos tem algumas variações internas em função da geopolitica de alguns países o que dificulta manter o mesmo suporte no mundo todo. Se o seu aparelho for homologado no Brasil, você conseguira assintência também para Hardware aqui.

Exceção: alguns modelos dos EUA quando não homologados conseguem ser reparados em algumas assistências autorizadas aqui.

Verifique se o seu modelo está de acordo com as utilizações do Brasil no site: https://www.apple.com/iphone/LTE/

Mas qual o tipo de problema ele tem apresentado?

Grande abraço!

alohas...

3/09/2017 12:32

Responder Útil

3/09/2017 12:37 em resposta a Aloha_Br Em resposta a Aloha_Br

Então, às vezes quando faço ligação, o som fica chiando, aí preciso desligar o celular e ligar de novo. Quando estou mexendo também, ele trava de vez em quando. Aí preciso bloquear a tela e abrir novamente.

3/09/2017 12:37

Responder Útil

3/09/2017 13:01 em resposta a Gabicardeal Em resposta a Gabicardeal

Então Gabi,

Ambos os problemas podem ser hardware sim, porem é mais provável que sejam questões relacionadas ao software do aparelho, como bugs de apps etc.

Verifique os artigos abaixo e caso não resolva faça uma restauração do aparelho via iTunes para substituir o software. De duas, uma: ou resolve o problema ou a análise de um técnico será realmente necessária.

Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Se não for possível fazer nem receber chamadas no iPhone - Suporte da Apple

Se não ouvir a voz de uma pessoa em uma chamada ou um voicemail ou se o som do iPhone não estiver claro - Suporte da App…

Em ultimo caso: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

Espero ter ajudado de alguma forma Gabi...

Qualquer coisa compartilha aqui pra gente ir dando uma ajuda no que form possível.

Grande abraço!

Alohas!

3/09/2017 13:01

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Pergunta: Comprei meu iPhone 6S no EUA esse ano e ele começou a apresentar alguns defeitos. Gostaria de saber se tenho direito ao Suporte da Apple aqui no Brasil.