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Usar o Touch ID no iPhone e no iPad

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Pergunta:

Pergunta: No meu touch id nao esta aparecendo a opcao de inserir digital

O meu touch nao esta deixando adicionar a digital, o que fazer?

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.2

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8/09/2017 11:52 em resposta a Samiraalbert Em resposta a Samiraalbert

Olá Samiraalbert,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Entendo que não esteja conseguindo configurar o Touch ID do seu iPhone. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

O artigo Obter ajuda com Touch ID no iPhone ou iPad trás os seguintes passos para você tentar e ver se resolve essa questão:

Siga estas etapas. Tente usar o Touch ID após cada etapa:

  1. Verifique se você tem a versão mais recente do iOS.
  2. Os dedos e o botão de Início devem estar limpos e secos.* Use um pano limpo e que não solte fiapos para remover sujeira e resíduos do botão de Início.
  3. O dedo deve cobrir totalmente o botão de Início, tocando no anel de metal ao redor dele. Durante a digitalização do Touch ID, você não deve tocar muito rápido nem mover o dedo.
  4. Se você estiver usando uma capa ou protetor de tela, ele não deverá cobrir o botão de Início nem o anel ao redor.
  5. Acesse Ajustes > Touch ID e Código e verifique se Desbloquear iPhone ou "iTunes e App Store" está ativado e se você registrou uma ou mais impressões digitais.
  6. Tente registrar outro dedo.
  7. Se não conseguir registrar nenhum dedo, leve o dispositivo a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple.
Atenciosamente,

8/09/2017 11:52

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Pergunta: No meu touch id nao esta aparecendo a opcao de inserir digital