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Pergunta: quando liguei meu iphone 7 plus a tela fica preta, apenas os sons são percebidos, e não consigo configurar

quando liguei meu iphone 7 plus a tela fica preta, apenas os sons são percebidos, e não consigo configurar, não sei se estou fazendo algo errado...

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Tente apertar e segurar por uns 20 segundos o Botão de Ligar e o Botão de Diminuir Volume, veja se a tela volta ao normal!

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17/09/2017 16:41 em resposta a Alexandretormen Em resposta a Alexandretormen

Aconteceu algo semelhante com o meu.

Tenho um iPhone 7 Plus. Ontem, ao tentar desativar a tela de bloqueio, percebi que a tela estava preta, então forcei a reinicialização do dispositivo, pressionando simultaneamente os botões "repousar/despertar" e "diminuir volume", conforme procedimento indicado no suporte da Apple e o aparelho reiniciou, voltando ao normal.

Hoje o problema da tela presta se repetiu e o procedimento acima não surtiu efeito. Ao forçar a reinicilialização, consigo perceber que o dispositivo é reiniciado, porém a tela continua preta (a tela está preta mas é possível perceber a vibração e sons do aparelho, que inclusive toca quando recebe chamadas).

Para minha infelicidade o problema aconteceu em pleno domingo, quando não há atendimento pelo suporte

da Apple.

17/09/2017 16:41

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Pergunta: quando liguei meu iphone 7 plus a tela fica preta, apenas os sons são percebidos, e não consigo configurar