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Pergunta:

Pergunta: Olá! Assinei o Tinder Gold, porém após 10 dias de uso deletei minha conta e no mesmo dia criei outra conta, a minha assinatura no Tinder Gold ainda será válida ou terei que pagar novamente?

Tinder Gold para IPhone SE

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11/09/2017 21:45 em resposta a vida_leandro Em resposta a vida_leandro

Olá, vida_leandro,


Possivelmente sua assinatura fica vinculada ao ID que você fez a compra.

E isso significa que você terá que comprar novamente.


Mas não custa tentar entrar em contato com o Tinder e ver se eles conseguem 'migrar' sua assinatura para outra conta, certo?


Veja mais como você pode entrar em contato com o desenvolvedor:

Caso não veja as compras dentro do app - Suporte da Apple


Em último caso você pode abrir uma solicitação com o pessoal da iTunes Store para que eles vejam se podem cancelar sua assinatura, emitindo o reembolso do valor pago, para que você possa assinar novamente sem sair 'lesado' por um pagamento que você desconsiderou quando trocou de conta.


Vale lembrar que essas solicitações são analisadas pela equipe do suporte e são respondidas por e-mail em até 48h.


Este artigo te dá o passo a passo de como você pode contestar uma cobrança:

Obter ajuda com um item comprado na iTunes Store, App Store, Mac App Store ou iBooks Store - Suporte da Apple


Obrigado por utilizar as Comunidades de suporte da Apple.

Estamos aqui para te ajudar 😉

11/09/2017 21:45

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11/09/2017 22:08 em resposta a vida_leandro Em resposta a vida_leandro

Obrigado! Quando criei uma nova conta no Tinder, cliquei na opção Tinder Gold pensando que seria aquela que havia assinado na conta anterior, mas acho que debitaram novamente, sendo que eu havia retirado todos os meus cartões do ID Apple (não sei se isso é possível). Já entrei em contato com o suporte solicitando o cancelamento da segunda assinatura, caso tenha sido adquirida.

11/09/2017 22:08

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12/09/2017 15:57 em resposta a vida_leandro Em resposta a vida_leandro

Remover o cartão de crédito é possível sim, sem problema nenhum.


Agora sobre ter sido cobrado novamente, só explicar certinho pro suporte que eles reembolsam sem problema nenhum.


Boa sorte lá com eles 🙂

12/09/2017 15:57

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Perfil de usuário para o usuário: vida_leandro

Pergunta: Olá! Assinei o Tinder Gold, porém após 10 dias de uso deletei minha conta e no mesmo dia criei outra conta, a minha assinatura no Tinder Gold ainda será válida ou terei que pagar novamente?