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Pergunta:

Pergunta: meu botao touch e meu touch id nao estao funcionando, o que fazer?

Touch não funciona

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15/09/2017 21:18 em resposta a Marcela1503 Em resposta a Marcela1503

Boa noite Marceka1503,

Faltou você nos informar qual iPhone e qual iOS está usando. De qualquer modo vou tentar lhe ajudar de forma mais geral.

Normalmente isso é devido à uma falha no componente Touch ID ou em alguns casos quando a tela não é a original do aparelho, pode dar esse erro também. Há possibilidade de ser apenas ser um erro de software, mas na maioria dos casos esse sintoma é de hardware. Você pode redefinir os ajustes, indo em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes. Após isso faça a tentativa novamente. Certifique-se de que seu iPhone esteja atualizado.

Caso o problema persistir, procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP)para que eles avaliem e ofereçam uma solução. Se o aparelho já não está mais na garantia, o reparo terá custo.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

15/09/2017 21:18

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Pergunta: meu botao touch e meu touch id nao estao funcionando, o que fazer?