Apps não abrem e não atualizam no IOS 11

Question

Nível 1

4 pontos

Apps não abrem e não atualizam no IOS 11

Instalei o IOS 11 hoje pela manhã e praticamente nenhum aplicativo abre. Consigo apenas efetuar ligações, enviar mensagens SMS, tirar fotos e abrir o álbum.

Demais aplicativos instalados não abrem, e aplicativos originais do aparelho aparecem com um ícone da nuvem com a seta para baixo. Quando tento abri-los aparece uma mensagem "Não foi possível instalar "nome do aplicativo".

Como se trata de um aparelho de trabalho, não gostaria de apagar e configurar como novo.

Alguma outra sugestão sobre o que fazer?

iPhone 6, iOS 11

Publicado em 20/09/2017 20:16

Responder

Answer 1

22/09/2017 14:39 em resposta a refonse

Você poderia tentar reiniciar o seu dispositivo e caso não volte ao normal, aconselho você fazer um Backup no iTunes antes de entrar em contato com o suporte da Apple Care pelo 0800 761 0880.

Att,

Renatinha 😉

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Answer 2

24/09/2017 20:37 em resposta a refonse

Olá amigo.

A atualização está com alguns bugs... isto é comum.

O jeito é restaurar de fábrica mesmo. Como você não quer perder seus arquivos, basta restaurar a partir de um backup!

Basta plugar o seu dispositivo no iTunes, realizar um backup do aparelho, e restaurá-lo a partir deste backup. Assim todas as suas informações serão mantidas.

Obrigado e boa sorte!

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Answer 3

24/09/2017 23:12 em resposta a refonse

boa noite alguns aplicativos estão apresentando problemas devido a arquitetura da atualização do IOS que so aceita programas com a arquitetura de 64bits por isso alguns aplicativos que não estão nesse formato não estão funcionando ainda e caso tente baixar um deses pode observar que vai aparecer a mensagem que o aplicativo precisa ser atualizado pela empresa que fornece ele

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Answer 4

22/09/2017 14:03 em resposta a refonse

boa tarde

aconselho nesse caso entrar em contato através do 0800 761 0880 para eles te ajudarem

Att

Vinicius

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