iTunes travado após atualização

Question

Nível 1

8 pontos

iTunes travado após atualização

Boa noite. Ontem após realizar a atualização do macOS Sierra e consequentemente do iTunes (Macbook Pro) não consigo de forma alguma abrir o iTunes. Ele trava após ser acionado e simplesmente não abre.

Tentei reinstalar fazendo download da ultima versão, porém quando o arquivo é executado um pop-up aparece na tela informando que o iTunes ja está na última versão e o processo todo é cancelado.

Agradeço desde já pela atenção.

Bismark Franco

MacBook Pro (Retina, 13-inch, Late 2013), macOS Sierra (10.12.6)

Publicado em 21/09/2017 15:22

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Answer 1

21/09/2017 16:05 em resposta a Bismako

Olá, tudo bom?

Force o encerramento do iTunes ( Command + Option + Esc ) e em seguida reinicie o seu Macbook.

Tente abrir o iTunes novamente, por acaso aparece alguma mensagem na sua tela quando você tenta abrir?

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Answer 2

Bismako Autor

Nível 1

8 pontos

22/09/2017 14:59 em resposta a Bismako

Boa noite. Sim, ja havia tentado encerrando o iTunes. Mas mesmo assim ele não funciona. Quando tento abrir, o ícone da aqueles "dois pulinhos" padrão, e depois para com o ponto sinalizando que esta aberto. Mas não abre de jeito nenhum. Inclusive quando abro as opções sobre o ícone aparece uma mensagem "O aplicativo não responde".

Existe alguma maneira de eu desinstalar e logo após reinstalar o mesmo?

Desde já agradeço pela sua atenção.

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Answer 3

23/09/2017 11:43 em resposta a Bismako

Localizei um artigo da Apple que pode lhe auxiliar como reinstalar o iTunes: iTunes travado após atualização

Dentro desse artigo tem uma breve explicação no caso do iTunes

Espero que esse link te ajude 😉

Boa sorte!

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Answer 4

26/09/2017 08:09 em resposta a Renatinha1993

Nao consigo acessar esse link para reinstalar. Se reinstalar eu perco tudo do iTunes?

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Answer 5

26/09/2017 08:36 em resposta a heloisapires

sim, incluindo o backup

Att

Vinicius

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Answer 6

26/09/2017 09:47 em resposta a DaveGrohl666

eu precisava do iTunes pra voltar o iPhone para o ios10. Pq depois que atualizei para o 11 a bateria não dura nem 12 horas. Tem como eu restaurar a partir de um backup feito pelo iCloud?

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Answer 7

26/09/2017 09:55 em resposta a heloisapires

nao, unico jeito e a restauracao via iTunes

Att

Vinicius

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Answer 8

26/09/2017 10:06 em resposta a DaveGrohl666

se aparecer uma atualização para o iTunes eu vou poder fazer ou esse iTunes ja era? Obrigada desde ja!

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Answer 9

9/11/2017 18:13 em resposta a Renatinha1993

Renatinha, também tenho o mesmo problema do Bismako, mas o link que você enviou nos redireciona para essa página de discussão. Tem como você enviar o link novamente?

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Answer 10

26/09/2017 13:35 em resposta a heloisapires

o iTunes esta na utlima versão atual 12.7

Atualizar para a versão mais recente do iTunes - Suporte da Apple

Att

Vinicius

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