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Pergunta:

Pergunta: Como atualizar os apps?

Toda vez que eu tento atualizar algum aplicativo na App Store diz que meu ID foi desativado. Como faço? Já que ele não está desativada?

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá, CamiCaty,


Se existe uma mensagem dizendo que seu Apple ID está desativado é porque algum Apple ID está desativado.


Se não é o seu atual, pode ser um anterior que você usava. Isso acontece porque quando você baixa um aplicativo na App Store ele cria vínculo com o Apple ID que foi feito o download.


Isso significa, também, que ter um Apple ID desativado e criar um novo para "passar por cima" da desativação não funciona.


Tente se lembrar de qual Apple ID utilizava antes desse seu atual e depois entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,

2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'

3) Clique em 'iTunes Store',

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico.


Eles poderão te ajudar a resolver esse probleminha de Apple ID desativado.


Obrigado por utilizar as Comunidades de suporte da Apple.

We’re here to help 

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

27/09/2017 19:29 em resposta a CamiCaty Em resposta a CamiCaty

Olá, CamiCaty,


Se existe uma mensagem dizendo que seu Apple ID está desativado é porque algum Apple ID está desativado.


Se não é o seu atual, pode ser um anterior que você usava. Isso acontece porque quando você baixa um aplicativo na App Store ele cria vínculo com o Apple ID que foi feito o download.


Isso significa, também, que ter um Apple ID desativado e criar um novo para "passar por cima" da desativação não funciona.


Tente se lembrar de qual Apple ID utilizava antes desse seu atual e depois entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,

2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'

3) Clique em 'iTunes Store',

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico.


Eles poderão te ajudar a resolver esse probleminha de Apple ID desativado.


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27/09/2017 19:29

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