Olá Jonatta!
Tenho umas dicas que pode lhe ajudar 😉
Faça um reset do seu iPhone: segure o botão liga/desliga junto com o botão de inicio do iPhone.
Formatar o iPhone: Faça um Backup dos seus dados no iTunes e depois formate seu iPhone.
Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup - Suporte da Apple
Att,
Renatinha