Verificação necessária

boa tarde

entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/

1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,

2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'

3) Clique em 'iTunes Store',

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico.

Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes

Olá, Liecher,

Pode ser que você tenha uma pendência na conta ou alguma informação de pagamento (leia-se cartão de crédito) está incorreta/inválida. Por isso o sistema pede que você atualize esses dados.

Procure se tem uma pendência como mostra o artigo abaixo:

Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC - Suporte da Apple

Se realmente houver uma pendência, será necessário cadastrar um cartão de crédito internacional rotativo (aqueles que chegam a fatura para você efetuar o pagamento) das seguintes bandeiras:

1. Visa
2. MasterCard
3. American Express

Atualmente, quaisquer outros métodos de pagamento como cartão de débito, boleto e transferência bancária, gift gards (cartões presente) e cartões de crédito internacionais pré pagos não são aceitos na iTunes Store.

Se não houver nenhuma pendência na sua conta, pode ser que esteja faltando o CPF (se o Apple ID é seu, coloque o seu CPF) ou que o CEP esteja incorreto. Lembre-se que você deve inserir o hífen ( - ) antes dos 3 últimos número. Por exemplo: 12345-000.

Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple - Suporte da Apple

Obrigado por utilizar as Comunidades de suporte da Apple.

We’re here to help 