Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Anúncio: Prepare-se para o iOS 12

Independentemente de você estar usando um iPhone ou iPad, o iOS foi melhorado para oferecer uma experiência mais rápida e eficiente. Prepare-se para o iOS 12 > https://support.apple.com/pt-br/ios

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Não consigo desbloquear minha conta

Boa Tarde gente,

Ontem de noite eu recebi uma mensagem de uma amiga minha pelo Facebook, onde ela me pediu emprestado meu ID Apple para baixar o WhatsApp dela, porque pelo dela ela não estava conseguindo. Eu não vi maldade no pedido e passei pra ela meu ID e a Senha, mas des da manhã de hoje eu não tenho conseguido confirmar minha senha, ate que minha amiga me ligou e me disse que não havia sido ela que tinha mandado a mensagem, o FAcebook dela foi haqueado. E agora eu não consigo entrar e nem fazer nada que envolva o meu ID (inclusive finalizar a sessão) porque ele esta bloqueado. Não sei o que fazer, não quero perder tudo que eu tenho no Icloud, mas tambem não quero ficar com uma conta haqueada no meu celular (já que não é possível sair). O que eu faço?

iPhone 7, iOS 11.0.2

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

boa tarde

Inicialmente tente trocar a sua senha para ver se resolve essa sua situação:

•Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple <https://support.apple.com/pt-br/HT204106>


Se não funcionar, entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,

2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'

3) Clique em 'iTunes Store',

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico.


Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes

Publicado em

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

19/10/2017 13:15 em resposta a stnathy Em resposta a stnathy

boa tarde

Inicialmente tente trocar a sua senha para ver se resolve essa sua situação:

•Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple <https://support.apple.com/pt-br/HT204106>


Se não funcionar, entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,

2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'

3) Clique em 'iTunes Store',

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico.


Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes

19/10/2017 13:15

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: stnathy

Pergunta: Não consigo desbloquear minha conta