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Pergunta: Recusa de pagamento

preciso saber pq meu método de pagamento está sendo recusado sendo que o pagamento do meu cartão está em dia e é internacional. aguardo retorno!

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24/10/2017 16:16 em resposta a Anajuuliaa Em resposta a Anajuuliaa

Olá Anajuuliaa,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu método de pagamento esteja sendo recusado. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar esse problema:

Para resolver o problema, atualize suas informações de cobrança em Ajustes no iPhone, iPad ou iPod touch, ou no iTunes no Mac ou PC.

  • Seu nome e endereço correspondem às informações arquivadas na instituição financeira.
  • A conta de pagamento que você está usando está regularizada.
  • Se você estiver usando crédito na loja, adicione crédito suficiente à conta para cobrir as compras.
  • Se for possível, use uma dessas formas de pagamento. Não será possível selecionar Nenhum se você tiver um saldo devedor ou um pagamento por vencer.

Depois de você atualizar o método de pagamento, a iTunes Store tentará automaticamente cobrar pedidos pendentes com as novas informações de cobrança.

Para mais informações, consulte o artigo de suporte Se o método de pagamento for recusado ou houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store .

Tenha um bom dia,

24/10/2017 16:16

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