Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Anúncio: Prepare-se para o iOS 12

Independentemente de você estar usando um iPhone ou iPad, o iOS foi melhorado para oferecer uma experiência mais rápida e eficiente. Prepare-se para o iOS 12 > https://support.apple.com/pt-br/ios

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: 5s falha na ativação

boa tarde, estou com iphone 5s de 16gb modelo A1457 que apos a formatação esta dando erro de ativação, vi que ja tem mais gente com esse problema, preciso de ajuda

iPhone 5s

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

27/10/2017 13:48 em resposta a andreroproar Em resposta a andreroproar

Olá andreroproar,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo ativar o seu iPhone após formatá-lo. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo e veja se consegue resolver esse problema:

Siga estas etapas

  1. Confira a lista na página "Status do sistema". Se a caixa ao lado de "Ativação do dispositivo iOS" não estiver verde, tente ativar o iPhone mais tarde.
  2. Se for solicitado que você insira a senha quando ativar o iPhone, insira-a. (Uma solicitação de senha significa que o Bloqueio de Ativação pode estar ativado no Buscar iPhone.)
  3. Reinicie o iPhone.
  4. Caso você esteja usando uma conexão de dados celulares, tente conectar-se a uma rede Wi-Fi confiável.

Se você ainda não conseguir ativar o iPhone, siga estas etapas para ativá-lo pelo iTunes:

  1. Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes.
  2. Verifique se o computador tem uma conexão ativa com a Internet.
  3. Abra o iTunes no computador. Conecte o iPhone ao computador com o cabo fornecido.
  4. Aguarde enquanto o iTunes detecta e ativa o iPhone:
    • Se o iTunes mostrar "Configurar como novo" ou "Restaurar do Backup", isso significará que o iTunes ativou o iPhone.
    • Se um erro no iTunes informar que o cartão SIM não é compatível, entre em contato com sua operadora.


Para mais informações, consulte o artigo Se você não conseguir ativar o iPhone .

Tenha um bom dia,

27/10/2017 13:48

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: andreroproar

Pergunta: 5s falha na ativação