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Pergunta: Atualização - mensagem de erro, pede para repetir ou lembrar-me depois

Problemas na atualização, mensagem de erro, pede para repetir ou lembrar-me depois. Já fazem 5 dias e não consigo atualizar. O que faço?

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27/10/2017 13:24 em resposta a Ana01 Em resposta a Ana01

Olá Ana01,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo atualizar o seu dispositivo. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Como você não deu informações detalhadas sobre qual dispositivo está tentando atualizar, recomendo que use o iTunes para ver se consegue finalizar a atualização. Siga os passos abaixo:

Atualizar o dispositivo usando o iTunes

Se você não conseguir atualizar o dispositivo iOS sem usar fios, poderá atualizá-lo manualmente usando o iTunes em um computador confiável. Se o computador estiver usando o Acesso Pessoal do dispositivo iOS que você está atualizando, conecte o computador a uma rede Wi-Fi ou Ethernet diferente antes de atualizar.

  1. Instale a versão mais recente do iTunes no computador.
  2. Conecte o dispositivo ao computador.
  3. Abra o iTunes e selecione o dispositivo.
  4. Clique em "Resumo" e em "Buscar Atualizações".
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Clique em "Transferir e Atualizar".
  6. Insira o código de acesso, se solicitado. Saiba o que fazer caso tenha esquecido o código de acesso.
Para mais informações, consulte o artigo Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch .

Tenha um bom dia,

27/10/2017 13:24

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Pergunta: Atualização - mensagem de erro, pede para repetir ou lembrar-me depois