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Pergunta: Bloqueio de Ativação

Bom, estava com um iPhone 5s 64gb que ja foi usado por minha vó, ela me deu e alguns dias depois fui formatar, porem estava com as restriçoes ativadas e ela nao lembrava a senha das restriçoes, por isso resolvi formatar pelo iTunes, alem de formatar ele ja intalou o IOS 11.3 se não estou enganado, entrei no iPhone, configurei o WiFi, porem depois que configurei tudo apareceu uma mensagem "Bloqueio de Ativaçao", e estava pedindo a conta antiga do iCloud da minha avó, cujo ela nem lembra mais, entrei em contato com a Apple varias vezes e mandei foto de nota fiscal etc. Me pediram pra esperar 4 dias uteis que iriam me mandar um email dizendo se deu certo e intruçoes pra mim fazer caso tenha dado certo. No quarto dia (no caso hoje 24/10/17) percebi que nao havia recebido o email, que me informaram que seria de manhã, liguei la e disseram que sao 6 dias uteis, e alem de perguntar sobre o email perguntei se poderia ocorrer algo errado.

A moça da assistencia me informou que se nao houver todas as informaçoes na nota fiscal pode nao dar certo. E se nao der certo, o que eu faço? (o iPhone foi comprado fora do Brasil, na loja compactmegastore.nc)

iPhone 5s, iOS 11.0.3

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24/10/2017 17:51 em resposta a Piressb Em resposta a Piressb

boa tarde

se o suporte passou o prazo, tera que aguardar mesmo os prazo passado

e para remover o bloqueio de ativacao sera apenas pela N.F mesmo ou sua Vo lembrando a conta do iCloud dela

Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes

24/10/2017 17:51

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24/10/2017 17:58 em resposta a DaveGrohl666 Em resposta a DaveGrohl666

Sim, mais como o iPhone foi comprado fora do Brasil estou com medo de que não de certo, sabe analisar e ver se esta tudo certo? Posso te mandar uma foto da Nota, estou desesperado, mal fiquei uma semana com o telefone!

24/10/2017 17:58

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24/10/2017 18:02 em resposta a Piressb Em resposta a Piressb

cara, se voce esta com contato com o suporte, tera que aguardar mesmo a resposta dele

agora se passar do prazo, entre em contato com eles para ver se foi ou não aceita a N.F

24/10/2017 18:02

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24/10/2017 18:10 em resposta a DaveGrohl666 Em resposta a DaveGrohl666

Acabei de receber o email da Apple:

"Hi Bernardo,


Precisamos do recibo de venda original para mostrar comprovante de compra do seu produto. A documentação que você nos enviou não corresponde aos nossos registros de vendas originais.


Precisamos de documentação que reflita a compra do dispositivo pelo revendedor. Se você não possui essa informação, entre em contato com o revendedor e solicite que ela a forneça à Apple. Se o revendedor lhe fornecer esta documentação, envie-a para nós.


Quando estiver pronto para enviar esta informação, contate-nos por telefone. Para encontrar o número de telefone certo, veja este artigo:

http://support.apple.com/kb/HE57


Obrigado,


Suporte da Apple"

Ja estou ligando la, estou na fila de espera

24/10/2017 18:10

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Pergunta: Bloqueio de Ativação