Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Artigo relacionado

Se aparecer um erro durante a atualização ou restauração do iPhone, iPad ou iPod

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Desde quando o meu iPhone atualizou o iOS estou tendo problemas com o som

Desde quando o meu iPhone SE atualizou ontem dia 14/11/2017 estou tendo problemas com o som no aparelho. Como exemplo usarei dois que mais me atrapalham, no Facebook quando um vídeo é reproduzido automaticamente o áudio não funciona. Outro exemplo é o jogo Mobile Legends que o áudio também não funciona, não sei mais o que fazer.

iPhone 5s, iOS 11.1, Meu iPhone esta indetificado como i

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

21/11/2017 12:33 em resposta a WeslleyGamer Em resposta a WeslleyGamer

Olá WeslleyGamer,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que esteja tendo problemas com o som do seu iPhone SE. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch :

Antes de seguir as etapas abaixo, veja se o alto-falante está funcionando: em Ajustes > Sons (ou Ajustes > Sons e Tato), arraste o controle deslizante de "Toque e Alertas" para cima ou para baixo algumas vezes.

Verificar os ajustes de som

Se o dispositivo tiver uma chave de Toque/Silencioso, mova a chave em direção à tela do dispositivo para que a cor laranja não seja exibida.

Abra Ajustes > Não Perturbe e verifique se o recurso Não Perturbe está desativado. Se estiver usando um iPad, deslize o dedo para cima para abrir a Central de Controle e verifique se o botão Mudo e o botão Não Perturbe estão desativados.



Arquivo carregado pelo usuário

Verificar o som com um app

Abra um app que tenha músicas ou efeitos sonoros e ajuste o volume usando os botões de volume ou o controle deslizante na Central de Controle.


Conectar fones de ouvido ao dispositivo

Se você ouvir som por meio de fones de ouvido, mas não por meio dos alto-falantes do dispositivo, desconecte os fones de ouvido e limpe a poeira ou os resíduos da porta do headset do dispositivo.

Desativar o Bluetooth

Para garantir que o dispositivo não esteja enviando áudio para um acessório Bluetooth, acesse Ajustes > Bluetooth e desative o Bluetooth.


Reiniciar o dispositivo

Desligue o dispositivo e ligue-o novamente. Verifique o som outra vez. Se ainda não conseguir ouvir som, entre em contato com o Suporte da Apple.


Atenciosamente,

21/11/2017 12:33

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: WeslleyGamer

Pergunta: Desde quando o meu iPhone atualizou o iOS estou tendo problemas com o som