iPhone 7 trava toda hora

Minha amiga comprou um iPhone 7 junto comigo. Mas o dela sempre trava. E como o app foi para assistência técnica, nem no icloud ela consegue entrar e por isso, vim falar por ela.

O iphone trava pelo menos 8x na semana. Já levou em assistência técnica e falaram para eu abrir uma nova conta no Icloud, ou seja, ela não podia usar a dela. Isso não faz nenhum sentido, porque não resolveu nada.

Depois indicaram enviar para a Apple pelos correios e de lá, retornaram que não podiam fazer nadaporque ligaram o aparelho e não travou. Poxa, estamos falando de um produto de mais de 3 mil reais, ele não seria enviado pelo correio para um problema, a toa.

Vamos lá Apple, deem uma solução! Me ajudem.

Ah, e no 5s anterior que ela tinha, ele já estava com OS atualizado e não tinha esse problema. Foi só agora com o aparelho 7.

Imei do aparelho: *****************

Agradeço a atenção.

<Informação pessoal editada pelo Moderador>