OI!
O que você deve fazer é conectar o iPhone no pc, colocar ele em modo de recuperação:
- Em um iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até a tela do modo de recuperação aparecer.
- Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botão lateral e o botão Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer.
- Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões de Início e superior (ou lateral) pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer.
Vai aparecer uma msg de erro:
vc vai clicar em restaurar < restaurar e atualizar
e vc vai ver uma seta para baixo do lado direito superior no iTunes
ele vai baixar o software primeiro e depois vc vai repetir no procedimento um para restaurar