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Pergunta:

Pergunta: Código de Retrição

Comprei meu iPhone 7 coloquei o código de restrição e agora já não lembro mais, após uma queda o Botão home junto com o Touch ID deixaram de funcionar, não consigo dar reset no celular porque não tem o código, resetando pelo iTunes dá certo ? O botão home pode fazer com que o procedimento der problema ? Agradeço dês de já.

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30/11/2017 20:49 em resposta a LindomarJr2017 Em resposta a LindomarJr2017

E ai LindomarJr2017, se você conseguir completar o processo no iPhone 7 sem o botão não teria problema.

O problema é que em algum momento da recuperação a única saída seja apertar esse botão e você tenha que cancelar o processo.


Aparentemente segundo esse trecho de um artigo da Apple, você só precisaria incialmente usar os botões lateral e Diminuir Volume:

Apagar o dispositivo com o modo de recuperação para remover o código de acesso

Se você nunca tiver sincronizado o dispositivo com o iTunes nem configurado o Buscar iPhone no iCloud, será necessário usar o modo de recuperação para restaurar o dispositivo. Essa ação apagará o dispositivo e o código de acesso.

  1. Conecte o dispositivo iOS ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou visite uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
  2. Com o dispositivo conectado, force a reinicialização:
    • Em um iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até a tela do modo de recuperação aparecer.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões lateral e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer.
    • Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões de Início e superior (ou lateral) pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer.

Fonte: Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado - Suporte da Apple


Mas no final do artigo acima diz isso:

Obter mais ajuda


Se não for possível atualizar nem restaurar o dispositivo com o modo de recuperação ou se você não conseguir usar o modo de recuperação por causa de botões quebrados ou emperrados, entre em contato com o Suporte da Apple. Depois, siga estas etapas para agendar um serviço para o iPhone, iPad ou iPod touch.


Ou seja, talvez você precise levar o aparelho numa Assistência Técnica a final.

No link a seguir você pode encontrar uma Assistência: https://locate.apple.com/br/pt/


Falowss

30/11/2017 20:49

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Pergunta: Código de Retrição