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Pergunta:

Pergunta: Não consigo instalar a atualização 10.3.3

Não consigo instalar a atualização 10.3.3 no meu iPhone 5. Para piorar, o iTunes não está reconhecendo o iPhone e mostra uma mensagem de erro tipo "acesso negado" sendo que eu clico em "permitir" pelo iPhone. O que eu faço?

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1/12/2017 23:05 em resposta a Akhashverosh Em resposta a Akhashverosh

Olá Akhashverosh, dê uma olhada nesses link a seguir sobre esse tipo de problema:


Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Se aparecer um erro durante a atualização ou restauração do iPhone, iPad ou iPod - Suporte da Apple

Obter ajuda para erros de atualização e restauração do iOS - Suporte da Apple


Apesar de varias coisas poderem estar acontecendo, eu começaria com o mais simples e mais comum de dar problema, verificar se o iTunes está atualizado.


Espero ter ajudado

1/12/2017 23:05

Responder Útil

1/12/2017 23:12 em resposta a jlrocks Em resposta a jlrocks

Boa noite, jlrocks. Eu fiz tudo o que podia sozinho antes de recorrer a este fórum. Verifiquei se o iTunes estava atualizado, reiniciei o iPhone com o botão power + home, excluí a atualização e baixei novamente, tentei pelo Wi-Fi, tentei pelo 4G, segui todos os passos do suporte Apple sobre instalação de atualização... Simplesmente nada dá certo :-(

1/12/2017 23:12

Responder Útil
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Pergunta: Não consigo instalar a atualização 10.3.3