Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo acessar o recurso Acesso Pessoal. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Veja as orientações abaixo para ver se consegue solucionar esse problema:
Se ainda assim não conseguir ativar o Acesso Pessoal, entre em contato com a sua operadora. O artigo de suporte Obter ajuda com o Acesso Pessoal no iPhone, iPad ou iPod touch trás mais informações.Confirme se o Acesso Pessoal está ativado. Há dois lugares para olhar: verifique em Ajustes > Acesso Pessoal. Em seguida, verifique em Ajustes > Celular > Acesso Pessoal. Se não conseguir encontrar nem ativar a opção Acesso Pessoal, confirme se a sua operadora de celular ativou esse recurso e se o plano de celular é compatível com ele.
Tenha um bom dia,