Olá LeoMoreiira,
Esse artigo da Apple tem algumas indicações para tratar com esse seu problema: Obter ajuda com o Face ID no iPhone X - Suporte da Apple
Espero que ajude
🎉 Apresentando o novo recurso da Comunidade 🎉 Votos!
Encontrou a solução para o seu problema em uma resposta ou Dica de usuário? Então, dê um voto positivo! Seus votos auxiliam outras pessoas. Saiba mais sobre quando votar positivo: Vote na Comunidade de Suporte da Apple.
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Olá LeoMoreiira,
Esse artigo da Apple tem algumas indicações para tratar com esse seu problema: Obter ajuda com o Face ID no iPhone X - Suporte da Apple
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Meu Face ID não funciona,como fazer?