Oi Joca307,
o 'double click' para baixar apps tem que ser feito no botão de ligar/desligar do iPhone, o botão físico mesmo do lado direito do iPhone.
Teste se seu botão está funcionando corretamente para ligar/desligar o iPhone. Se for problema no botão, sugiro procurar uma autorizada para revisão.
Espero ter ajudado.