desisntalar software beta

Veja esta nota de observação na página de ajuda:

Se você fizer backup de um dispositivo que tenha a versão beta do iOS, o backup não funcionará em versões anteriores do iOS. Por exemplo, se você retornar ao iOS 10.3.3 a partir da versão beta do iOS 11, os backups feitos com a versão beta do iOS não serão restaurados. Em vez disso, faça a restauração a partir de um backup realizado antes de instalar a versão beta do iOS.

Em último caso, tente restaurar o seu dispositivo e configure-o como um novo iPhone. Pode ser que funcione.

Olá, Kika!

Para desinstalar o software BETA do iOS, siga estes passos:

Desinstalar a versão beta do iOS

Para desinstalar a versão beta do iOS, é preciso apagar e restaurar seu dispositivo. Depois, se tiver um backup arquivado*, você poderá configurar novamente usando esse backup. Veja como fazer isso:

1. Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes.
2. Conecte o dispositivo ao computador e coloque o dispositivo no modo de recuperaçãoseguindo estas instruções:
   • No iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até a tela do modo de recuperação aparecer.
   • Para iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
   • Para iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
3. Quando aparecer a opção Restaurar, clique nela. Isso apaga o dispositivo e instala a versão atual, não beta, do iOS.
4. Aguarde o término da restauração. Se necessário, insira o ID Apple e a senha para desativar o Bloqueio de Ativação. Saiba o que fazer se o processo de restauração não for concluído.

Depois que a restauração for concluída, você poderá configurar o dispositivo usando o backup arquivado, que deve ser de uma versão anterior do iOS.

Você pode fazer o seguinte: salve suas fotos na nuvem, em um aplicativo de terceiros como o Google Fotos ou o OneDrive da Microsoft.

Os seus contatos já ficarão atrelados ao seu Apple ID. Faça o backup separado das suas mensagens, como por exemplo o backup do WhatsApp no próprio aplicativo.

Depois, restaure o seu iPhone como um novo. Daí, basta inserir seu Apple ID e restaurar o backup das coisas (fotos, mensagens e etc.). Creio que assim você poderá resolver o problema e terá apenas um pouco mais de trabalho pra pegar todas as suas coisas de volta.