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Pergunta:

Pergunta: SIM Incompatível

Prezados,

eu possuía um iPhone SE desbloqueado que usava exterior e no Brasil sem problemas. Recentemente, devido a problemas no aparelho, tive que enviá-lo para reparo e o mesmo foi substituído por um aparelho novo homologado pela ANATEL.

Estou novamente em viagem fora do país e ao inserir o chip que usava antigamente, recebo o alerta de que o aparelho deve necessita ser ativado novamente.

Ao prosseguir com a ativação, recebo a mensagem de SIM incompatível dizendo que "O cartão SIM que você tem instalado atualmente neste iPhone é de uma operadora que não é suportada pela política de ativação que está atualmente atribuída pelo servidor de ativação...".

Ocorre que o mesmo chip foi utilizado na ativação de outro aparelho novo, um iPhone 8 Plus.

Também tentei utilizar o chip de uma outra operadora de outros países, porém o problema ainda persiste.

Tentei realizar a ativação pelo iTunes, também sem sucesso.

Suspeito que o aparelho está bloqueado para uso no exterior, devido a homologação da ANATEL.

Poderiam por gentileza me auxiliar com esse problema?

Agradeço a ajuda desde já!


Gustavo

null-OTHER, iOS 11.2, iPhone SE Anatel

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Pergunta marcada como Útil

15/02/2018 11:43 em resposta a gustavohn Em resposta a gustavohn

Bom dia

voce ja matou a charada

"Suspeito que o aparelho está bloqueado para uso no exterior, devido a homologação da ANATEL."

nesse caso, entre contato através do 0800 761 0880 para mais auxilioWe're here to help!Vinicius De Moraes

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Pergunta marcada como Útil

15/02/2018 11:43 em resposta a gustavohn Em resposta a gustavohn

Bom dia

voce ja matou a charada

"Suspeito que o aparelho está bloqueado para uso no exterior, devido a homologação da ANATEL."

nesse caso, entre contato através do 0800 761 0880 para mais auxilioWe're here to help!Vinicius De Moraes

15/02/2018 11:43

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