Olá milenarosa1,
Se você quer enviar seu aparelho para para reparo para a Apple pelo Correio, primeiro você precisa iniciar uma solicitação de serviço através desse link: https://getsupport.apple.com/ e em seguida você receberá as informações inerentes para completar o envio.
Central de respostas sobre serviços para iPhone – Suporte da Apple
Espero ter ajudado