Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: ipad não ativa e mantém dados, mesmo restaurado. IOS 11.2.6

Galera, preciso de ajuda para definir o que fazer com um ipad mini 2 usado que comprei há alguns dias.

Primeiro: antes de comprar verifiquei que o icloud estava no nome do proprietario antigo. Ele desativou o buscar iphone e restaurou o aparelho. Trouxe o aparelho pra casa e quando fui ativar com minha conta, ele dá eternamente um erro e nunca ativa. Pelo aparelho fica dizendo que o servidor está fora do ar. Pelo itunes fala que as informações são invalidas. Liguei na apple e não conseguiram me ajudar. Não aparece aquela tela classica de "bloqueio de ativação". O dono antigo ate me passou a senha da icloud dele e o ipad que antes estava vinculado à conta dele não está mais. Restaurei o aparelho inumeras vezes e percebi algo bem estranho. Mesmo depois de restaurado, naquela barra do itunes que mostra o uso do armazenamento do aparelho (que deveria estar zerada), mantem-se o uso de 3GB (como o conteudo do ipad não tivesse sido apagado). Isso ocorreu quando tentei ativar o aparelho. Outra coisa estranha foi que na primeira tentativa de ativação ele chegou a pedir que eu criasse um codigo de acesso (criei com sucesso), porém ele nunca chegou a pedir minha icloud. Ele estava inicialmente com outra versao do IOS 11 (quando chegou a criar o codigo de acesso de 4 digitos). Apos a atualização pelo itunes e restauração do aparelho, isso codigo não foi mais gerado e permanecem os 3GB no armazenamento, independente do metodo de restauração. Minha duvida: falha de hardware, falha de software. Esse ipad é roubado? Liguei na apple achando que fosse roubado, mas falaram que não tem nenhuma conta associada a esse aparelho. O que fazer?

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

24/03/2018 08:37 em resposta a deniellmed Em resposta a deniellmed

Arquivo carregado pelo usuário deniellmed

Ultimo recurso que pode tentar Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple se nao resolver, e problema no iPad que tera que ser feito reparo

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:
- https://locate.apple.com/br/pt/
- Selecione a opção serviço.
- Digite o CEP da localidade desejada.
- Selecione o produto para o qual deseja assistência.
- Selecione a opção "Ir".
Espero ter ajudado!

Vinicius De Moraes

24/03/2018 08:37

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: deniellmed

Pergunta: ipad não ativa e mantém dados, mesmo restaurado. IOS 11.2.6