Os iPhones de substituição são totalmente novos?

Os iPhones de substituição de equipamento anterior com defeito, são totalmente novos ?
Quando vamos a uma loja certificada pela apple reportar uma avaria no iPhone e posteriormente a loja nos diz que o iPhone nao vai ser arranjado mas sim substituído por um novo. Este iPhone novo é na realidade um iPhone reconstituído por peças de outros iPhone em bom estado, ou é um iPhone completamente novo, sem qualquer uso ?

obrigado.