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Pergunta:

Pergunta: Apple exerce venda casada na troca da bateria?

A Apple anuncia que trocará a bateria dos iPhones antigos promocionalmente por R$149,00, após as divulgações das políticas questionáveis de redução proposital de desempenho dos aparelhos.

Mas quando você leva à assistência, eis a surpresa. Se tiver qualquer outro problema no seu aparelho você tem duas opções:

  • troca todo aparelho pelo preço de um novo, ou;
  • desiste.

No meu caso, o problema encontrado foi no Touch ID, apesar do botão funcionar, a digital não está sendo reconhecida.

Tentei argumentar que não queria trocar o Touch ID, o aparelho estava funcionando perfeitamente para minhas necessidades, o único problema era a bateria. Mas não teve jeito, não aceitaram trocar só a bateria. Iriam debitar R$ 1400 em meu cartão de crédito para receberem meu aparelho, ou seja, um tipo de pagamento antecipado.

Caros colegas, como vocês se sentem diante dessa venda casada, exercida por uma empresa do porte da Apple?

iPhone 6

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31/03/2018 09:00 em resposta a Dalton33 Em resposta a Dalton33

Bom dia

Realmente a Apple nao troca se tiver um outro problema no aparelho

Seu canal para sua reclamação

https://www.apple.com/feedback/

Espero ter ajudado!

Vinicius De Moraes

31/03/2018 09:00

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Pergunta: Apple exerce venda casada na troca da bateria?