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Pergunta: Magic Mouse II perde a ligação

Bom dia,


Tenho um Magic Mouse II que funcionava sem problemas até ontem, quando começou a perder a ligação de forma repentina, sem aviso prévio.

Quando reinicio o Macbook, ele volta a se conectar e volta a perder a ligação passado algum tempo e não consigo reconectá-lo, apenas reiniciando o Mac.

Verifiquei a bateria e tem >60%.

Alguém consegue ajudar?


Obrigada

Magic Mouse II-OTHER

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Olá Tauina, bom dia!


Sugiro que siga os passos do artigo Se o mouse, teclado ou trackpad sem fio da Apple não funcionar como esperado - Suporte da Apple

Caso continue com problemas, leve a um Centro de Serviço Autorizado (procure o mais próximo em http://locate.apple.com/) para que possam diagnosticar o problema e lhe passar o valor de reparo.

Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

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4/04/2018 10:32 em resposta a Tauina Em resposta a Tauina

Olá Tauina, bom dia!


Sugiro que siga os passos do artigo Se o mouse, teclado ou trackpad sem fio da Apple não funcionar como esperado - Suporte da Apple

Caso continue com problemas, leve a um Centro de Serviço Autorizado (procure o mais próximo em http://locate.apple.com/) para que possam diagnosticar o problema e lhe passar o valor de reparo.

Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

4/04/2018 10:32

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