Pergunta:

Pergunta: "o itunes não conseguiu fazer backup do iphone porque ocorreu um erro ao ler ou gravar no iphone"​

não consigo fazer backup no iphone 6s. sempre aparece mesma a mensagem "o itunes não conseguiu fazer backup do iphone porque ocorreu um erro ao ler ou gravar no iphone"

meu itunes (12.7.4.76) e iphone 6s 128gb (11.3) estão com a mais atual atualização.

estou tentando fazer esse backup desde o inicio de março, mas sem sucesso.

já tentei em outro computador, mas aparece o mesmo erro.

já fiz todos os passos do suporte da apple. não seu certo.

se alguém puder me ajudar ou tiver alguma solução para o problema.

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10/04/2018 14:34 em resposta a anderson104 Em resposta a anderson104

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nao e um resposta automatica, se voce fez todos os passos identifica problema em seu aparelho e precisa de reparo

verifique a cobertura de suporte e serviçohttps://checkcoverage.apple.com/br/ptpara encontrar uma autorizada da apple acesse:
- https://locate.apple.com/br/pt/
- selecione a opção serviço.
- digite o cep da localidade desejada.
- selecione o produto para o qual deseja assistência.
- selecione a opção "ir".
espero ter ajudado!

vinicius de moraes

10/04/2018 14:34

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