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Pergunta:

Pergunta: Mostrar meu número e chamada em espera iOS 11.3

Pessoal, quem está com problemas para ativar as funções de mostrar meu número e chamada em espera, estejam ciente que é um problema do iOS 11.3 , a própria Apple alega não ter a solução e trabalham para solução. Não adianta voltar configuração de fábrica pelo iPhone ou iTunes , não vai resolver !

Todos que identificarem o problema por gentileza coloquem suas reclamações na comunidade , quanto mais reclamações mais rápido será a solução !

O problema também não é da operadora, no meu caso a vivo , pois utilizei 3 chips diferentes 4g e todos dão problema nessas funções !

Liguei varias vezes na operadora que refez todo processo de ativação dos serviços nas linhas mas não resolveu.

Ressalto que a opção de utilizar um chip 3g (antigo) funciona normalmente as funções .

No meu caso as operadoras tim e claro 4g funcionam normalmente também .

O erro está no iOS que entra em conflito com as configurações da vivo 4g .

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17/04/2018 13:56 em resposta a WR7 Em resposta a WR7

Boa Tarde!


Também estou com o mesmo problema. Não consigo ativar/desativar as funções "Chamada em Espera e Mostrar meu número", depois da atualização de software iOS 11.3


Liguei varias vezes na operadora (vivo), e consta que tudo certo na minha linha.


Espero que a Apple possa resolver o quanto antes esse problema.

17/04/2018 13:56

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17/04/2018 14:33 em resposta a Resende Em resposta a Resende

Esse problema está acontecendo com todos os usuários da operadora vivo que utilizam iPhone ! Após atualização do sistema 11.3 as funções mostrar meu número é chamada em espera ficam bloqueadas ! Não adianta ligar na operadora, a Apple está fazendo jogo de empurra , estou com esse problema em 4 celulares (iPhones )!

Já abri solicitação na vivo e na Apple , ninguém resolve !

Uma “gambiarra” é antes de discar o número da outra pessoa vc digitar #31# Nem sempre funciona !

Não siga as orientações de redefinir seu aparelho pelo próprio celular ou pelo iTunes , pura engancacao quem pedir pra fazer isso, pois fizemos tal procedimento em quase 10 aparelhos diferentes (iPhones) e não resolve !

17/04/2018 14:33

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15/06/2018 14:08 em resposta a waldete Em resposta a waldete

Arquivo carregado pelo usuário waldete

Entenda que com as outras operadoras nao esta tendo esse problema entao identifica um problema na VIVO por mais que eles falem que e com a Apple

O seu canal para sua insatisfação https://www.apple.com/feedback/

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

DaveGrohl666

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

15/06/2018 14:08

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28/06/2018 15:27 em resposta a WR7 Em resposta a WR7

Também estou com esse problema.

Não consigo ativar/desativar as funções "Chamada em Espera" e "Mostrar meu número" depois da atualização de software iOS. Para ajudar, meu chip é 4G e só aparece a opção 3G para uso de internet móvel.


Liguei varias vezes na Vivo e na Apple e consta que tudo certo na minha linha.*****
[Editado pelo Moderador]

28/06/2018 15:27

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30/06/2018 15:02 em resposta a WR7 Em resposta a WR7

Com o meu aparelho esta acontecendo a mesmo coisa.

Entrei em contato com a ANATEL, e a operadora VIVO me retornou com as informações que seguem:



Bom dia, Thais!


Nós realizamos testes aqui na operadora com outros usuários de Iphone, e já constatamos também através de outros casos de clientes que esta questão se dá unicamente devido a uma atualização do sistema operacional do fabricante, a operadora não tem possibilidade sistêmica de realizar esse bloqueio de uma configuração e funcionalidade do próprio aparelho.


A informação repassada pela Apple de que trata-se de bloqueio por parte da Vivo não procede, e você poderá confirmar esta informação no link abaixo onde há alguns relatos de outros usuários, e também verificando juntamente com outros usuários de Iphone, há alguns que funcionam e outros não e diversas pessoas já identificaram o problema.


https://communities.apple.com/pt/thread/180037457



O fabricante do aparelho deve trabalhar para correção do problema e repassar uma posição de solução.


Atenciosamente,

***


[Editado pelo Moderador]

30/06/2018 15:02

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9/07/2018 08:47 em resposta a renata155 Em resposta a renata155

Arquivo carregado pelo usuário renata155

Faca uma ligação #31# e descarte e Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

DaveGrohl666

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

9/07/2018 08:47

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10/07/2018 13:06 em resposta a DaveGrohl666 Em resposta a DaveGrohl666

Que vergonha! Uma empresa desse porte prejudicar seu cliente dessa forma!!! Não estou sendo atendida nas ligações que faço pq as pessoas não atendem números não identificados. Os consultores da Apple ficam em um jogo de empurra com a Vivo e não nos dão solução. Ouvi como resposta que o caso está sendo analisado pela Apple para providências. Vergonhoso! Vou buscar outro fabricante que não lese meus direitos.

10/07/2018 13:06

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Pergunta: Mostrar meu número e chamada em espera iOS 11.3