Obter ajuda com Touch ID no iPhone ou iPad - Suporte da Apple
Usar o Touch ID no iPhone e no iPad - Suporte da Apple
senão resolver, reparo, pois identifica problema de hardware
- https://locate.apple.com/br/pt/
- Selecione a opção serviço.
- Digite o CEP da localidade desejada.
- Selecione o produto para o qual deseja assistência.
- Selecione a opção "Ir". Espero ter ajudado !
Vinicius De Moraes