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Pergunta: "a verificação falhou" ao atualizar os ajustes do id apple

erro no id apple
ta pedindo toda hora para atualizar e quando vou atualizar aparece uma mensagem de erro a verificação falhou. ocorreu um erro desconhecido.

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14/04/2018 13:08 em resposta a julianne187 Em resposta a julianne187

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como voce mesmo disse seria interessante a restauração mesmo, pois seu caso e muito atípico e precisamos eliminar problema de software com a restauração.

como fazer backup do iphone, ipad e ipod touch - suporte da apple

se não for possível atualizar nem restaurar o iphone, ipad ou ipod touch - suporte da apple

configure como novo sem puxar backup e veja se resolve

estamos aqui pra ajudar

vinicius de moraes

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13/04/2018 10:45 em resposta a julianne187 Em resposta a julianne187

olá julianne, bom dia!

primeiramente, verifique se sua conexão à internet está funcionando normalmente no iphone.

feito isso, dê uma olhadinha no artigo obter ajuda com o icloud - suporte da apple para resolução do problema.

caso precise atualizar alguma informação no seu id apple, acesse http://appleid.apple.com/

espero ter ajudado!

cordialmente,

jhonatan freitas

13/04/2018 10:45

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13/04/2018 12:15 em resposta a Jhonatan_jobs Em resposta a Jhonatan_jobs

olá jhonatan

já tentei até em outras redes e ainda está dando esse erro.

eu ja redefini minhas redes nos ajustes. só falta eu formatar o iphone. liguei pra apple ja e fiquei fazendo os procedimentos que eles me passam e na hora funciona mais depois para de responder. nao só o erro citado acima mais como os app parar de funcionar. to sem o facetime sem funcionar por que ele nao acessa a conta, fica carregando e não ativa o facetime. to tendo que fazer o hard reset para o aparelho funcionar.

13/04/2018 12:15

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14/04/2018 13:08 em resposta a julianne187 Em resposta a julianne187

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como voce mesmo disse seria interessante a restauração mesmo, pois seu caso e muito atípico e precisamos eliminar problema de software com a restauração.

como fazer backup do iphone, ipad e ipod touch - suporte da apple

se não for possível atualizar nem restaurar o iphone, ipad ou ipod touch - suporte da apple

configure como novo sem puxar backup e veja se resolve

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vinicius de moraes

14/04/2018 13:08

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