Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Pergunta:

Pergunta: iPhone 5s estou tentando restaurar e atualizar aparece um código 11

Oi tenho um iphone 5 s estou tentando restaurar e atualizar aparece um código 11 e ele diz que meu chip não funciona ou precisa de um código, e também diz que o iphone não pode ser ativado porque não foi possível conectar com o servidor da ativação. me ajudem é urgem por favor...



[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 5s, iOS 11.3

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

23/04/2018 00:31 em resposta a gabriel141 Em resposta a gabriel141

Olá Gabriel,

Obrigado por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo restaurar ou atualizar o seu iPhone. Você veio ao lugar certo e fico contente em te ajudar.

Sigas as instruções abaixo:

Verifique o hardware

Se um dos erros abaixo for exibido, significará que há um problema de hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:

  1. Se o iTunes já estiver aberto, feche-o e abra-o novamente.
  2. Verifique o software de segurança de terceiros.
  3. Veja se o cabo USB, o computador e a rede são confiáveis. Em seguida, tente restaurar o dispositivo iOS mais duas vezes.
  4. Verifique se há softwares desatualizados ou modificados.

Veja que você recebe um erro 11, significa que o seu iPhone está com um problema de hardware. Se o erro ainda for exibido seguindo as etapas, entre em contato com o Suporte da Apple.

23/04/2018 00:31

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: gabriel141

Pergunta: iPhone 5s estou tentando restaurar e atualizar aparece um código 11