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Pergunta:

Pergunta: Problemas com a Atualização do iOS pelo iTunes

Meu iPhone 7 havia travado, então reiniciei mas ele não voltou a ligar. O unico jeito foi atualizando pelo iTunes através do click no volume de diminuir e no power. Ele terminou a atualizaçao e desligou sozinho, quando fui ligá-lo ele voltou no processo de instalação onde mostra a logo da apple e não termina a instalação desde então. E também não consigo a autorização do iPhone no iTunes porque o celular não liga.

iPhone 7, iOS 11.3

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Pergunta marcada como Útil

30/04/2018 15:13 em resposta a munirdeji-parana Em resposta a munirdeji-parana

Ola munir tudo bem?

Você pode tentar restaurar seu iPhone de uma outra forma que talvez, possa solucionar o seu problema. É um modo chamado “Modo de recuperação”. Para isso, vc precisa de um relógio que exiba os segundos. Ele te ajudará a saber o tempo certo de apertar os botões.

Siga esses passos que irei te dizer:

- Conecte seu iPhone ao seu computador com o iTunes.

- Aperte e segure os botões de diminuir volume e o power ao mesmo tempo por 8 segundos.

- No oitavo segundo, solte o botão power e continue pressionando o botão de volume para baixo.

- No iTunes, será exibido a mensagem “Este iPhone esta em modo de recuperação” clique em restaurar e deixe ele concluir o processo.

Pode ser que isso te ajude, se der certo, volte aqui e marque esse comentário como útil pra ajudar outras pessoas na comunidade.

Espero ter ajudado.

Atenciosamente,

Nidus Black.

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23/04/2018 21:25 em resposta a munirdeji-parana Em resposta a munirdeji-parana

Olá!!

Neste caso, encontre a Assistência Autorizada Apple mais próxima de você neste link https://locate.apple.com/br/pt/ e agende um horário para levar o seu aparelho, lá vão resolver isso pra você.


Espero ter ajudado ;)

23/04/2018 21:25

Responder Útil (1)
Pergunta marcada como Útil

30/04/2018 15:13 em resposta a munirdeji-parana Em resposta a munirdeji-parana

Ola munir tudo bem?

Você pode tentar restaurar seu iPhone de uma outra forma que talvez, possa solucionar o seu problema. É um modo chamado “Modo de recuperação”. Para isso, vc precisa de um relógio que exiba os segundos. Ele te ajudará a saber o tempo certo de apertar os botões.

Siga esses passos que irei te dizer:

- Conecte seu iPhone ao seu computador com o iTunes.

- Aperte e segure os botões de diminuir volume e o power ao mesmo tempo por 8 segundos.

- No oitavo segundo, solte o botão power e continue pressionando o botão de volume para baixo.

- No iTunes, será exibido a mensagem “Este iPhone esta em modo de recuperação” clique em restaurar e deixe ele concluir o processo.

Pode ser que isso te ajude, se der certo, volte aqui e marque esse comentário como útil pra ajudar outras pessoas na comunidade.

Espero ter ajudado.

Atenciosamente,

Nidus Black.

30/04/2018 15:13

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