Wi-Fi inativo após tela preta congelada no símbolo da maçã

Meu Wí-fi desativou sozinho e não foi mais possível ativa-lo logo em seguida o aparelho não ligou mais e travou na tela de carregamento no qual o iphone fica preta e com o simbolo do apple no caso a maça ... a partir dai congela a imagem ate o aparelho descarregar ... já liguei para o 0800 761 0880 fui bem atendido e o mesmo me indicou ir a uma loja autorizada para averiguar o mal funcionamento do dispositivo, mas fico eu intrigado visto que o problema é bem comum nos aparelhos modelo : Iphone 4 s, 5 s e 6 ... fico eu tendencioso a presumir que é uma falha na fabricação do celular e tendo em vista todo esse transtorno gostaria de uma solução , sem a qual eu tivesse que assumir mais perdas e danos.

Desde já agradeço qualquer ajuda e atenção !!!