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Pergunta:

Pergunta: Tenho recebido via e-mail compras de jogos pelo iTunes onde não efetuei

Tenho recebido notificações da PayPal que houve compra de jogos, onde não efetuei compra alguma, desejo abrir uma ocorrência e já cancelar ou mesmo verificar o que está acontecendo.


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Como devo resolver isso?


[Imagem editada pelo Moderador para remover informação pessoal]


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8/05/2018 08:52 em resposta a wagnerdearacaju Em resposta a wagnerdearacaju

Olá Wagner, bom dia!


Você pode utilizar o canal http://reportaproblem.apple.com/ para relatar este problema diretamente à Apple.

Espero ter ajudado!


Cordialmente,

Jhonatan Freitas

8/05/2018 08:52

Responder Útil

8/05/2018 09:17 em resposta a Jhonatan_jobs Em resposta a Jhonatan_jobs

Bom dia jhonatan, a sua resposta foi muito mecânica, desejo SOLUÇÃO de resolver ou acabar definitivo, tipo descobrir se verdadeiro ou não, qual o site de confirmação. Obrigado.aguardo

8/05/2018 09:17

Responder Útil

8/05/2018 10:25 em resposta a wagnerdearacaju Em resposta a wagnerdearacaju

Olá Wagnerdearacaju,


Neste caso, todos os recibos de compras emitidos pela Apple sempre deve constar o endereço de cobrança.


Na imagem que você postou não consta o endereço de cobrança, detalhe a cobrança esta em Dolar e atualmente é feita em Reais.


Segue este artigo para auxilia-lo Como identificar e-mails legítimos da App Store ou da iTunes Store - Suporte da Apple


Qualquer dúvida entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


Espero ter ajudado


William Marques

8/05/2018 10:25

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: wagnerdearacaju

Pergunta: Tenho recebido via e-mail compras de jogos pelo iTunes onde não efetuei