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Pergunta: Cancelar compra que não aparece no suporte

Eu fiz uma compra e quando clico em relatar problema, ao ser direcionada para o suporte, a compra não é encontrada. Já tentei mil vezes no link que vcs enviam. O problema é que a compra não aparece para reclamar, somente no histórico de compras.

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16/05/2018 08:02 em resposta a leticiadebrasilia Em resposta a leticiadebrasilia

Olá Leticiadebrasilia,


Isto pode ocorrer quando o recibo da compra ainda não foi emitido.


As vezes demora de 2 a 4 dias para que o pedido seja fechado e o recibo seja emitido.


Aguarde mais 1 ou 2 dias, que com certeza irá aparecer no http://reportaproblem.apple.com/


Qualquer dúvida entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


Espero ter ajudado!!!!


William Marques

16/05/2018 08:02

Responder Útil
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Pergunta: Cancelar compra que não aparece no suporte