Eu fiz uma compra e quando clico em relatar problema, ao ser direcionada para o suporte, a compra não é encontrada. Já tentei mil vezes no link que vcs enviam. O problema é que a compra não aparece para reclamar, somente no histórico de compras.
Olá Leticiadebrasilia,
Isto pode ocorrer quando o recibo da compra ainda não foi emitido.
As vezes demora de 2 a 4 dias para que o pedido seja fechado e o recibo seja emitido.
Aguarde mais 1 ou 2 dias, que com certeza irá aparecer no http://reportaproblem.apple.com/
Qualquer dúvida entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:
Espero ter ajudado!!!!
William Marques
Cancelar compra que não aparece no suporte
