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Pergunta: Cobranças indevidas na fatura do meu cartão

Comprei um app de 12,99 , só que além dessa cobrança existe outras com título de iTunes no valor de 3,00, como faço para conseguir reembolso ?

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Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura - Suporte da Apple

6 - Obter mais ajuda

Se você comparar a fatura bancária ou de cartão de crédito com o histórico de compras e ainda não reconhecer a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se você não usou seu ID Apple para fazer compras na iTunes Store ou na App Store e houver cobranças na fatura, entre em contato com a Apple para receber ajuda com a segurança da conta do ID Apple.

Se você acha que está sendo cobrado duas vezes pelo mesmo item, talvez seja uma autorização de pagamento pendente e não uma cobrança real. Essa cobrança desaparecerá quando a compra for aprovada.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Vinicius De Moraes

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

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22/05/2018 09:18 em resposta a igordepenedo Em resposta a igordepenedo

Bom dia

veja se te ajuda

Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura - Suporte da Apple

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Vinicius De Moraes

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

22/05/2018 09:18

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22/05/2018 11:38 em resposta a igordepenedo Em resposta a igordepenedo

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Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura - Suporte da Apple

6 - Obter mais ajuda

Se você comparar a fatura bancária ou de cartão de crédito com o histórico de compras e ainda não reconhecer a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se você não usou seu ID Apple para fazer compras na iTunes Store ou na App Store e houver cobranças na fatura, entre em contato com a Apple para receber ajuda com a segurança da conta do ID Apple.

Se você acha que está sendo cobrado duas vezes pelo mesmo item, talvez seja uma autorização de pagamento pendente e não uma cobrança real. Essa cobrança desaparecerá quando a compra for aprovada.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Vinicius De Moraes

Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!

22/05/2018 11:38

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