Meu iMac começou a reiniciar sozinho e ao recarregar aparecem listras verdes grossas, na tela.
O computador começa o carregamento, mas não termina, volta a reiniciar.
O que pode ser? Placa de vídeo? Monitor?
iMac
Olá pessoal, boa noite.
Obrigado a todos... Entrei em contato com a Apple e a história se confirmou: eles não recebem mais o meu iMac, pois se tornou "vintage".
Assim, o que fazer??? NADA! Ou melhor, tudo! Só me restou procurar um centro de atendimento a produtos Apple, em minha cidade (não é autorizada).
Lá, confirmamos o problema na placa de vídeo, mais especificamente nos capacitores.
Esta é a segunda placa dele, pois já havia participado do recall, em 2016.
O que me chamou a atenção na época foi o fato de substituírem a placa com problema por outra igual.
Enfim, me restou consertar a placa por R$ 1.850,00, com uma garantia de 90 dias e torcer para a minha máquina "vintage" não se tornar peça de museu!!!
Olá pessoal, boa noite.
Obrigado a todos... Entrei em contato com a Apple e a história se confirmou: eles não recebem mais o meu iMac, pois se tornou "vintage".
Assim, o que fazer??? NADA! Ou melhor, tudo! Só me restou procurar um centro de atendimento a produtos Apple, em minha cidade (não é autorizada).
Lá, confirmamos o problema na placa de vídeo, mais especificamente nos capacitores.
Esta é a segunda placa dele, pois já havia participado do recall, em 2016.
O que me chamou a atenção na época foi o fato de substituírem a placa com problema por outra igual.
Enfim, me restou consertar a placa por R$ 1.850,00, com uma garantia de 90 dias e torcer para a minha máquina "vintage" não se tornar peça de museu!!!
Bom dia José Carlos Xavier,
Esse comportamento é de falha na placa de vídeo. Se ela possui placa de video off-board, provavelmente é um iMac 2011 que não possui mais peças de reposição na Apple Brasil.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Olá, José Carlos Xavier. BOM DIA!
Obrigado por escolher as Comunidades de suporte da Apple.
Já tive vário problemas com minha placa de video, iMac 2009, e liguei para o suporte.
0800 761-0880.
Me fizeram fazer alguns procedimentos como desligar retirar cabo de energia durante 15 segs etc etc etc...
Deu certo!
Eles sempre dão um jeitinho de ajudar você.
Basta ser educado e inteligente nas conversas...
Penso ser um problema na placa de vídeo e existem alguns procedimentos que farão você fazer.
Quem sabe pode dar certo.
Não custa tentar...
Boa sorte!
Peço que caso as informações sejam ÚTEIS em toda a comunidade, não esquecer de marcá-la como tal, assim está contribuindo para que outros possam aproveitar também as informações. Participe!!
Olá!
Se seu Mac for 2011, lamento, não tem mais suporte pela Apple no Brasil, mas se for acima você pode procurar assistência: Contact Apple Support ou 0800-761-0880
Espero que ajude.
iMac 27" reiniciando, com listras verdes grossas na tela.
